Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика ООО «Пьер Фабр» (ОГРН 1097746012660; адрес места нахождения: 119048, Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хамовники, ул. Усачева, д.2, стр.1, помещ. 2/1 (далее «Компания») в отношении обработки персональных данных (далее – «Политика») описывает порядок обработки персональных данных посетителей сайта https://dermo-cosmetique.ru (далее – «Сайт»), передающих или намеревающихся передать Компании свою личную информацию при регистрации на Сайте, при ознакомлении с ассортиментом и потребительскими свойствами товаров Компании, а также в связи с их приобретением дистанционным способом и получением услуг Компании.

Компания придает большое значение защите Вашей частной жизни и безопасности Ваших персональных данных. Просим Вас внимательно изучить Политику обработки персональных данных (далее – Политика), чтобы понимать, для достижения каких целей мы осуществляем обработку Ваших персональных данных и как Вы можете реализовать свои права в отношении персональных данных.

Политика определяет позицию в отношении сбора, использования, защиты и передачи Вашей персональной информации третьим лицам в связи с осуществлением деятельности Компании по продаже товаров или предоставления услуг дистанционным способом.

Компания считает важнейшими своими задачами соблюдение принципов законности, справедливости и конфиденциальности при обработке персональных данных своих Клиентов, а также обеспечение безопасности процессов обработки персональных данных.

Что такое персональные данные и их обработка?

Персональные данные – любая информация, которая прямо или косвенно относится к Вам или позволяет идентифицировать Вас лично.

Оператор персональных данных – юридическое или физическое лицо, осуществляющее обработку персональных данных. Когда Вы посещаете наш сайт, мы становимся оператором Ваших персональных данных.

Обработка персональных данных – совершение любых действий с персональными данными (сбор, запись, систематизация, накапливание, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление третьим лицам или обеспечение доступа третьих лиц), блокировка, удаление, уничтожение).

Автоматизированная обработка персональных данных  — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

Компания обрабатывает Ваши персональные данные только с Вашего согласия.

В соответствии с Федеральным законом "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ  (далее – «ФЗ «О персональных данных» и / или 152-ФЗ»), Вы имеете право:

• на доступ к персональным данным;
• на уточнение персональных данных;
• на блокирование и удаление персональных данных;
• на обжалование наших действий или бездействия;
• на обжалование решений, принятых на основании исключительно автоматизированной обработки Ваших персональных данных;
• на отзыв согласия на обработку персональных данных.

Как Вы можете реализовать свои права?
- Вы можете написать официальный запрос на наш адрес (119048, Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хамовники, ул. Усачева, д.2, стр.1, помещ. 2/1), указав в нем сведения о документе, удостоверяющем Вашу личность или личность Вашего представителя (тип документа, серия и номер, кем и когда выдан), Ваше ФИО или ФИО представителя, информацию о характере взаимоотношений с Вами, которые будут подтверждать факт обработки Ваших персональных данных, Вашу подпись или подпись Вашего представителя.
Такой запрос может быть направлен на нашу электронную почту в форме электронного документа, подписанного в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации об электронной подписи;
- Вы также можете использовать для обращений наш адрес электронной почты: ecommerce.pfrussia@pierre-fabre.com___________.
- Вы можете обжаловать наши действия как оператора персональных данных в территориальном органе Роскомнадзора в своем регионе.

2. Условия обработки персональных данных

В этом разделе содержится информация о целях, объеме и сроках обработки персональных данных, о передаче персональных данных третьим лицам.

Компания обрабатывает персональные данные в следующих целях:

1. Регистрация учетной записи/авторизация на Сайте, предоставление доступа к персонализированным ресурсам Сайта (личный кабинет или страницы со специальными предложениями товара).

Если Вы регистрируетесь на Сайте для приобретения товаров, участия в маркетинговых акциях, информирования о товарах и услугах Компании, Компания будет обрабатывать Ваши персональные данные для создания и предоставления доступа к учетной записи и обеспечения Вашего доступа к ресурсам Сайта.

Для регистрации на Сайте мы попросим Вас предоставить:

• Ваши имя, фамилию, отчество;
• номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Согласие на обработку персональных данных в соответствии с п.1 ч.1 ст.6 152-ФЗ

Данные, получаемые нами в рамках оформления заказа обрабатываются в течение всего срока регистрации учетной записи и в течение 30 календарных дней после удаления учетной записи.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

2. Информирование о товарах Компании, услугах, акциях и скидках посредством электронных, СМС-рассылок, в каталогах.

Если Вы согласны с получением информации, необходимой Вам для осуществления правильного выбора товаров и услуг Компании, участия в акциях, Компания будет обрабатывать Ваши персональные данные, необходимые для адресного направления важной и полезной информации.

Для получения нашей информации мы попросим Вас предоставить:

• Ваши имя, фамилию, отчество;
• номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты.
• данные о Вашей учетной записи на Сайте Компании (только логин).

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Согласие на обработку персональных данных в соответствии с п.1 ч.1 ст.6 152-ФЗ

Данные, получаемые нами для целей Вашего информирования обрабатываются в течение 30 календарных дней после удаления Вашей учетной записи.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

3. Заключение и исполнение договора купли-продажи на основании Публичной оферты (https://dermo-cosmetique.ru/customers/?agreement).

Если Вы заключили с Компанией договор (приняв условия Публичной оферты), Компания будет обрабатывать Ваши персональные данные в целях выполнения условий этого договора (например, выполнения обязательств по обработке платежа, доставке Вам Товара и т.п.).

Для заказа товаров при помощи формы на Сайте мы попросим Вас предоставить:

• Ваши имя, фамилию, отчество;
• номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• состав заказа;
• дата и время доставки.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

равовым основанием обработки указанных персональных данных является Публичная оферта в соответствии с п.5 ч.1 ст.6 152-ФЗ, размещенная по гиперссылке.

Данные, получаемые нами в рамках оформления заказа обрабатываются в течение 30 календарных дней после выполнения Вашего заказа.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

4. Участие в проводимых Компаниях маркетинговых акциях.

Если Вы желаете принять участие в анонсированной Компанией маркетинговой акции, Компания будет обрабатывать Ваши персональные данные в целях обеспечения Вашего участия, выполнения условий акции.

Для участия в маркетинговых акциях Компании мы попросим Вас предоставить:

• Ваши имя, фамилию, отчество;
• номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты;
• состав заказа или иные сведения о приобретенных товарах, участвующих в акции, чек, подтверждающий приобретение акционных товаров.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Согласие на обработку персональных данных в соответствии с п.1 ч.1 ст.6 152-ФЗ

Данные, получаемые нами в рамках оформления заказа обрабатываются в течение 30 календарных дней после окончания маркетинговой акции.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

5. Публикация Ваших отзывов и комментариев о товарах или Компании.

Если Вы хотите оставить отзыв о нашей Компании или товарах на Сайте, Вы можете воспользоваться формой «Оставить отзыв/комментарий». Для того чтобы оставить отзыв или комментарий мы попросим Вас предоставить следующие сведения о себе:

• Ваше имя и фамилия;
• сведения, указанные Вами в тексте отзыва/комментария.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Согласие на обработку персональных данных в соответствии с п.1 ч.1 ст.6 152-ФЗ, размещенное под формой сбора «Оставить отзыв»/«Оставить комментарий».

Данные, обрабатываемые нами в рамках обработки обращения, поступающего через форму «Оставить отзыв»/«Оставить комментарий», обрабатываются до завершения взаимодействия по запросу или до отзыва Вами согласия (в зависимости от того, что наступит раньше), и уничтожаются по истечении 30 календарных дней в соответствии с ч.4-5 ст.21 152-ФЗ.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

6. Коммуникация с Компанией через он-лайн чат.

Если Вы хотите задать вопрос, сделать запрос или по иным причинам коммуницировать с Компанией, Вы можете воспользоваться нашим он-лайн чатом. Для этого мы можем попросить Вас предоставить следующие сведения о себе:

• Ваше имя и фамилия;
• номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты;
• данные о заказе (номер, дата, состав и количество товаров и т.д.).

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Согласие на обработку персональных данных в соответствии с п.1 ч.1 ст.6 152-ФЗ, предоставленное Вами при переходе в чат.

Данные, обрабатываемые нами в рамках коммуникации посредством он-лайн чата, обрабатываются до завершения взаимодействия по Вашему вопросу либо запросу или до отзыва Вами согласия (в зависимости от того, что наступит раньше), и уничтожаются по истечении 30 календарных дней в соответствии с ч.4-5 ст.21 152-ФЗ.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

7. Для достижения целей, предусмотренных законом; для осуществления и выполнения возложенных на Компанию применимым законодательством функций, полномочий и обязанностей; если персональные данные подлежат публикации или обязательному раскрытию в соответствии с требованиями федерального закона Российской Федерации.

В указанном случае обработка необходима для соблюдения юридической обязанности, предусмотренной действующим законодательством, положения которого являются обязательными для соблюдения Компанией (например, юридическая обязанность компании по продаже и передаче товара надлежащего качества потребителю, выполнения требований потребителя, приема и возврата денежных средств за проданный товар, по получению согласия на предоставление рекламы и т.п.).

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Согласие на обработку персональных данных в соответствии с п.1 ч.1 ст.6 152-ФЗ

Данные, получаемые нами в рамках оформления заказа обрабатываются в течение 30 календарных дней после выполнения Компанией своих юридических обязанностей, установленных законодательством.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

8. Для осуществления прав и соблюдения законных интересов Компании, при условии, что при этом не нарушаются Ваши права и свободы.

В данном случае обработка Персональных данных входит в сферу законных интересов Компании при условии, что Ваши основные права и свободы превалируют над законными интересами Компании. Обработка персональных данных в целях обеспечения законного интереса Компании (примерный перечень):

• для соблюдения законодательных требований к налоговому/бухгалтерскому учету;
• для проведения внутренних исследований и разработок, а также улучшения и расширения возможностей и функций сервисов Компании;
• в целях обеспечения соответствия требованиям внутреннего и внешнего аудита;
• для обеспечения выполнения запросов, полученных от судебных инстанций, правоохранительных органов, контролирующих органов и других общественных и государственных организаций.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Согласие на обработку персональных данных в соответствии с п.1 ч.1 ст.6 152-ФЗ

Данные, получаемые нами в рамках оформления заказа обрабатываются в течение 30 календарных дней после выполнения Компанией действий по обеспечению своих законных интересов.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

3. Источники получения персональных данных:

Компания получает персональные данные от Вас, когда Вы взаимодействуете с Компанией различными способами:

• совершаете покупку на Сайте;
• совершаете покупку по телефону кол-центра;
• создаёте Личный кабинет на Сайте;
• заполняете различные формы, опросники и анкеты на Сайте;
• связываетесь с Компанией через форму обратной связи Сайта, через он-лайн чат или по телефону, указанному на Сайте;
• через Вашу систему/устройство при использовании Сайта. Серверы Компании и другие технологии (сервисы веб-аналитики, cookie-файлы и т.п.) автоматически собирают информацию о Вашей системе/устройстве. В дальнейшем эта информация может быть использована для целей администрирования, защиты и улучшения качества сервисов Компании, анализа поведения пользователя.

4. Аналитика посещений на сайте

При посещении Сайта Вы также предоставляете нам информацию о Вашей активности на Сайте и Вашем устройстве с помощью различных технологий. Например, с помощью файла cookie, который размещается на Вашем компьютере, или с помощью сервисов веб-аналитики и других сервисов, считывающих IP-адрес Вашего устройства, адрес ссылающихся веб-сайтов, путь, по которому Вы переходите на веб-сайт Компании, и некоторые другие данные.

Файлы cookie – это небольшие файлы, обычно состоящие из букв и цифр, загружаемые на устройство, когда Вы обращаетесь к определенным веб-сайтам. Файлы cookie позволяют веб-сайтам распознавать Ваше устройство.

Мы хотим, чтобы Вам было комфортно использовать все функции нашего Сайта, поэтому для его корректной работы мы обрабатываем cookie-файлы: они позволяют распознать Вас, когда Вы посещаете наши сайты или пользуетесь нашими услугами, запомнить Ваши предпочтения и предоставить вам персонализированный опыт.

По своему назначению cookie-файлы делятся на:

• Необходимые файлы cookie, которые помогают сделать веб-сайт пригодным для использования, включив основные функции, такие как навигация по страницам и доступ к защищенным областям веб-сайта. Веб-сайт не может нормально функционировать без этих файлов cookie;
• Статистические файлы cookie, которые помогают владельцам веб-сайтов понять, как посетители взаимодействуют с веб-сайтами, собирая и сообщая информацию анонимно;
• Маркетинговые файлы cookie, которые используются для отслеживания посетителей на разных веб-сайтах. Они предназначены для того, чтобы показывать рекламу, которая является релевантной и привлекательной для отдельного пользователя и тем самым более ценной для владельцев веб-сайтов и сторонних рекламодателей. На наших сайтах используются все три вида файлов cookie.

Данная информация собирается в обезличенном виде, однако часть этой информации может быть связана с Вами лично. Сбор информации необходим для понимания потребностей клиентов с целью исполнения Компанией своих обязательств.

В любое время Вы можете изменить параметры в настройках Вашего браузера таким образом, чтобы браузер перестал сохранять все файлы cookie, а также оповещал их об отправке. При этом следует учесть, что в этом случае некоторые сервисы и функции могут перестать работать.

Помимо cookie-файлов на веб-сайтах мы используем технологии трекинга, такие как теги и скрипты, для сбора и хранения информации о Вас. Когда Вы пользуетесь нашими услугами, нам становится доступна следующая информация о Вас: Ваш IP-адрес, местоположение (страна или город), тип и версия операционной системы Вашего устройства, тип и версия браузера на Вашем устройстве, тип устройства и разрешение его дисплея, источник Вашего трафика, язык операционной системы и браузера, а также данные о Ваших действиях в интернете.

Эти технологии используются для отслеживания Вашего поведения на сайте и сбора статистической информации о нашей клиентской базе в целом для улучшения нашей деятельности и взаимодействия с Вами.

Так же, как и большинство других информационных ресурсов организаций, наши веб-серверы и системы безопасности хранят некоторые временные технические данные в своих лог-файлах.

На наших сайтах используются cookie-файлы и пиксели ретаргетинга аналитических сервисов. Cookie-файлы таких сторонних сервисов используются нами в статистических, аналитических и маркетинговых целях. Подробнее о том, какие сервисы используются нами смотрите в разделе «Передача третьим лицам».

Персональные данные, собираемые сервисами веб-аналитики, обрабатываются при предварительном получении согласия на обработку персональных данных, предоставляемого Пользователю Сайта, с помощью cookie-баннера, размещенного на главной странице сайта.

Компания не использует сервисы веб-аналитики, базы данных которых не расположены на территории России (например, Google.Analytics).

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

5. Передача данных третьим лицам

Компания может передавать Ваши персональные данные в ограниченных обстоятельствах, таких как ведение своего бизнеса, когда это требуется по закону, или с Вашего согласия. Компания не будет передавать Ваши персональные данные за пределами своей группы Компаний, за исключением следующих категорий получателей:

• партнеры, совместно с которыми Компания выполняет обязательства перед Вами по договору (поставщики услуг сборки и доставки заказов, поставщики услуг по выставлению счетов и возврату средств, банки, платежные системы, процессоры платежных карт и компании, которые помогают Компании улучшать свои продукты и услуги). Указанные получатели не вправе использовать или передавать Вашу личную информацию для каких-либо целей, кроме предоставления услуг от имени Компании. При передаче данных другим сторонам Компания заключает соглашения об обработке персональных данных, обеспечении их безопасности и уничтожении по окончании действия цели обработки персональных данных.
• третьи лица, которым Компания обязана или имеет право раскрыть Ваши персональные данные в соответствии с законодательством (например, правоохранительные органы, суды и другие компетентные органы власти).

Компания будет обмениваться персональными данными с другими сторонами только при наличии для этого законных оснований и только для достижения целей, определенных в настоящей Политике.

В целях оказания услуг и повышения их качества мы передаем информацию о вас следующим третьим лицам:

Компания не передает персональные данные лицам, базы данных которых не расположены на территории России.

6. Информация о правовых основаниях, правилах обработки, наличии запретов

• Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ;
• Ваше Согласие на обработку персональных данных;
• Публичная оферта (пользовательское соглашение) на куплю-продажу товаров.

В отношении персональных данных, опубликованных на сайте Компании с согласия субъекта персональных данных, действуют следующие правила и ограничения:

• передача персональных данных неограниченному кругу лиц не запрещена;
• обработка персональных данных неограниченным кругом лиц не запрещена;
• полученные Компанией персональные данные могут быть переданы с использованием информационно-телекоммуникационных сетей./li>

Сбор персональных данных несовершеннолетних

Наш сайт не предназначен для обработки персональных данных несовершеннолетних. Если у вас есть основания полагать, что ребенок предоставил нам свои персональные данные, то просим вас сообщить нам об этом, написав на почту ecommerce.pfrussia@pierre-fabre.com.

Безопасность данных

Персональные данные, которые мы собираем и храним, считаются конфиденциальной информацией. Они защищены от потери, изменения или несанкционированного доступа согласно законодательству Российской Федерации в области персональных данных. Для этого мы применяем технические средства и организационные меры для защиты Вашей информации. Мы постоянно совершенствуем наши системы защиты данных.

Компания не несет ответственности в случае утраты или раскрытия Пользователем своих учетных данных в результате собственной небрежности или неосторожности, а также в случае использования нелицензионных антивирусных программ, использования простого пароля своей учетной записи, предоставления в распоряжение третьих лиц компьютера или иного устройства с введенными на нем логином и паролем и т.п.

Изменение политики

Мы оставляем за собой право вносить изменения в нашу Политику в любое время. Мы просим вас регулярно просматривать все обновления нашей Политики. Мы будем направлять уведомления об изменениях Политики в случае, если такие изменения являются существенными, доступными нам способами.

7. Принятие вами условий настоящей политик

Настоящая политика предоставляет Вам всю информацию, необходимую для принятия обдуманного решения о целесообразности использования этого Сайта и передачи персональных данных Компании. Таким образом, при посещении этого Сайта и взаимодействии с Компанией, Вы подтверждаете и соглашаетесь на обработку предоставленных персональных данных в соответствии с описанными в ней условиями.