Часто задаваемые вопросы

Заказы размещаются круглосуточно.
Обработка заказов осуществляется в рабочие дни с 9 до 18 по московскому времени.
Сроки доставки могут быть увеличены, отгрузка заказов происходит три раза в неделю (по понедельникам, средам и пятницам). Заказы, подтвержденные до 12:00 отгружаются в этот день отгрузки. Заказы, подтвержденные после 12:00, будут отгружены в следующий день отгрузки.
Доставка заказов по Москве осуществляется в течение 2-3 дней, по России - в течение 3-9 дней в зависимости от удаленности региона.

В день доставки вы получите СМС с номером курьера, интервалом доставки и пин кодом.
Планируемую дату доставки можно отследить на сайте dpd.ru, авторизовавшись по номеру заказа и номеру телефона. Там же можно поменять дату и адрес доставки, оплатить онлайн, направить заказ в пункт выдачи.
Также можно воспользоваться приложением DPD, в котором автоматически подтягиваются заказы по номеру телефона.

Сроки доставки, дни:
Абакан 7-9
Ангарск 8-9
Балашиха 2-3
Барнаул 6-7
Бердск 5-7
Богородицк 6-7
Владимир 2-3
Долгопрудный 2-3
Домодедово 2-3
Екатеринбург 4-5
Железногорск 8-9
Жуковский 4-5
Зеленоград 2-3
Иваново 2-3
Ижевск 3-4
Иркутск 8-9
Истра 2-3
Казань 3-4
Калининград 6-7
Калуга 2-3
Кемерово 6-7
Киров 3-4
Красногорск 2-3
Краснодар 3-4
Красноярск 6-7
Люберцы 2-3
Малаховка 2-3
Можга 7-8
Москва 2-3
Московская область 2-8
Мурманск 2-6
Нахабино 2-3
Нижний Новгород 2-3
Новосибирск 5-7
Новочеркасск 3-4
Отрадное 2-3
Пермь 3-4
Петрозаводск 3-4
Подольск 2-3
Покровское 3-4
Путилково 2-3
Пущино 3-4
Раменское 4-5
Реутов 2-3
Ростов-на-Дону 3-4
Рязань 2-3
Самара 3-4
Санкт-Петербург 3-4
Североморск 6-10
Сочи 4-5
Томск 6-8
Тюмень 4-6
Уфа 3-4
Химки 2-3
Челябинск 4-5

Вы можете оплатить заказ наличными или банковской картой при доставке курьером или в пункте выдачи заказа.
Также возможна онлайн оплата на сайте DPD.

Внимание! При оплате заказа онлайн на сайте DPD, доставка возможна только курьером. Перенаправить заказ на пункт выдачи нельзя.

Изменить адрес и дату доставки можно следующими способами:
- при подтверждении заказа оператором колл-центра
- на сайте DPD по номеру заказа

Внимание! Оплатив заказ онлайн, перенаправить заказ на ПВЗ нельзя.

На адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, приходят уведомления об изменениях статуса вашего заказа.

В день доставки вы получите СМС с номером телефона курьера, интервалом доставки и пин-кодом, который понадобится при получении заказа. Планируемую дату доставки можно отследить на сайте DPD.ru, авторизовавшись по номеру телефона и номеру заказа. Там же можно поменять дату и адрес доставки, перенаправить в пункт выдачи и оплатить заказ онлайн.

Внимание! С 1 сентября 2023 года вступают в силу новые правила оказания услуг почтовой связи (утверждены Приказом Минцифры России от 17.04.2023 N 382). В рамках исполнения обновленных законодательных требований DPD будет вынуждена требовать паспорт от физических лиц-получателей и отправителей или паспорт и доверенность от физических лиц, представляющих организации-отправителей или получателей.

Вы можете изменить дату и адрес доставки, а также оплатить ваш заказ онлайн на сайте DPD по номеру заказа.

Внимание! При оплате заказа онлайн перенаправить заказ на пункт выдачи нельзя, оплаченные онлайн заказы доставляются только курьером.

Доставка товаров осуществляется по всей России. Стоимость зависит от региона.

При сумме заказа с учетом скидок от 5000 рублей стоимость доставки составит от 2 до 14 рублей в зависимости от региона.

При сумме заказа с учетом скидок менее 5000 рублей стоимость доставки составит от 249 до 1499 рублей в зависимости от региона доставки.